最後更新：2026 年 10 月 11 日

隱私權政策

本網站與我們的客戶系統保存哪些資料、用途、保存多久、與誰分享，以及如何要求查看、更正或刪除。

1. 誰負責你的資料

Páginas Clover（網站設計與開發，阿根廷）負責本網站及其客戶系統所使用的個人資料。關於你的資料有任何問題或請求，請寫信到 info@paginasclover.com，或透過 WhatsApp 聯絡 +54 9 3447 41-2322。

2. 如果你只是瀏覽網站

• 沒有 Cookie，也沒有第三方追蹤。公開頁面不使用 Cookie、廣告、Google Analytics 或社群網站的追蹤像素。
• 自有統計。網站會記錄你開啟的頁面、捲動了多少與停留多久、點了哪些區塊和按鈕（例如「WhatsApp」或某個方案）、你從哪個網站過來（只記網域，例如 google.com）、連結帶有的活動代碼（utm_source、utm_campaign、utm_medium）、頁面載入和回應花了多久（速度）、瀏覽器的語言與時區，以及裝置、瀏覽器和系統的類型（例如「手機 · Chrome · Android」；不會保存完整的瀏覽器資訊）。
• 我們不保存你的 IP 位址。為了在不辨識你的情況下計算訪客數，伺服器會用你的 IP 和瀏覽器，加上一把每天更換、隔天就刪除的隨機金鑰，算出一個代碼：這個代碼無法看出你是誰，也無法把不同天的造訪連在一起。你的瀏覽器另外會在 sessionStorage 裡存一個隨機的造訪編號，關閉分頁就會刪除。
• 每一筆個別的造訪紀錄會在 400 天後自動刪除（約 13 個月）。保留下來的只有每天和每小時的總數（例如「週一 35 次造訪，12 次來自 Google」），無法用來辨識任何人。
• 防止濫用。伺服器會依位址計算請求次數以阻擋攻擊；位址會先經過不可逆的轉換（雜湊）再保存，24 小時後丟棄。
• CEO Dashboard 與客戶專區的展示版使用虛構資料，不會保存任何東西。

3. 如果你向我們諮詢

• 網站表單（「跟我們聊聊你的專案」、「免費健檢我的網站」、「索取免費提案」和「申請我的帳號」）：為了回覆你，我們會保存你填寫的內容：姓名、電子郵件和／或 WhatsApp、行業、是否已有網站、網站網址、店家名稱和訊息（依表單而定），以及請求類型、日期和送出時所在的頁面。我們也會連同你的諮詢一起保存你當天是怎麼來到網站的（例如從 Google 或 Instagram）、從哪個頁面進來、看了哪些頁面、過了幾分鐘才留言，以及裝置類型（手機、平板或電腦），好了解哪些做法有效。這些資料的保存期間和諮詢相同。我們不保存你的 IP。同時會開啟 WhatsApp，訊息已經寫好。
• 由誰跟進：每則諮詢會輪流分配給一位團隊成員，他會收到聯絡你的任務，以及一封內部通知郵件（寄到他在管理後台填寫的電子郵件），內容包括你的姓名、聯絡方式、請求類型、頁面、語言和你留言的前幾行（最多 400 個字元，連結已停用）。為了回覆你，他可能會依你留下的聯絡方式打電話給你，或透過 WhatsApp 或電子郵件聯絡你。
• 自動回覆：如果你留下了電子郵件，你會收到一封以你的語言撰寫的確認郵件，寄件人是 info@paginasclover.com，透過 Hostinger 的郵件伺服器以加密連線寄出。郵件只包含你的名字、負責跟進你的人的名字和我們的網站：絕不會重複你寫的內容。每個地址每 24 小時最多寄出一封，每天也有總量上限。為了執行這個限制，寄送紀錄不保存你的電子郵件地址，而是保存用網站密鑰產生的不可逆代碼（HMAC），以及日期、郵件類型和是否寄出；30 天後刪除。如果你回覆這封郵件，你的回覆會以電子郵件寄到我們這裡。
• 紀錄：安全紀錄會記下收到了一則諮詢（類型、你的姓名和頁面）、分配給了誰，以及自動回覆是否已寄出，不含你的 IP；400 天後刪除。
• WhatsApp 與電子郵件：如果你透過 WhatsApp（Meta 的服務）或電子郵件聯絡我們，對話會留在這些服務和我們的裝置上，也適用它們自己的政策。
• 團隊可能會在管理後台記錄你諮詢的後續追蹤（「潛在客戶」）。

4. 如果你是客戶

我們合作時，會把你登記在客戶系統中，保存以下資料：

• 聯絡資料：姓名、電話或 WhatsApp，以及電子郵件。
• 服務內容：方案、合約、價格、幣別、開始日期與下次付款日期、狀態，以及團隊為了追蹤而加的備註；我們為你做的工作（日期、時間長度、狀態與說明）。
• 付款與收據：項目、金額、日期、到期日、付款方式與狀態，以及你或我們上傳的收據（JPG、PNG、WEBP 圖片或 PDF，最大 5 MB）。
• 訊息：你在客戶專區寫給我們的內容和我們的回覆；我們寄給你的通知與優惠，以及你是否已讀。
• 設計提案：如果我們給你看提案，會記錄你何時看過或開啟，以及你標成最愛的是哪一個。
• 你的客戶專區帳號：帳號、語言、只以「雜湊」形式保存的密碼（Argon2id 或 bcrypt：沒有人看得到，連我們也不行）、最後登入日期，以及一次性的啟用碼（同樣以雜湊保存，72 小時後失效）。
• 安全紀錄：登入（及失敗的嘗試）、變更密碼、上傳收據、訊息和團隊所做的修改，都會記下日期、操作者和截短的 IP（去掉最後一段，例如 190.2.3.x）。你的登入工作階段期間，我們也會保存裝置摘要（瀏覽器、系統，以及是手機還是電腦）。

你的意見（「我們的服務如何？」）

• 在客戶專區，你可以給 1 到 5 分，也可以選擇留言（最多 1000 個字元）；每天最多一則。我們保存分數、留言、日期，以及你是否同意公開。安全紀錄中只記分數，不記留言。
• 是否公開由你決定：只有勾選「可以把我的留言公開作為評價（只顯示我的名字）」，我們才會把你的留言作為評價公開，只顯示你的名字，不含其他資料。如果你改變主意，告訴我們，我們會撤下。
• 如果你給 3 分以下，團隊會看到一則待處理事項，負責你的人可能會聯絡你，了解發生了什麼事。
• 借助人工智慧：為了改善服務，意見可能會借助 AI 工具（Anthropic 的 Claude）進行分析。負責人可以複製最近 90 天的意見（你的姓名、日期、分數、留言以及是否可公開），貼到 Claude 請它提供建議。這是由人手動完成的：系統不會自行傳送任何內容給 Anthropic。這些意見不會用於廣告。

5. 手機 App、通知與 Face ID

適用於客戶專區和團隊的管理後台。

手機 App

• 客戶專區和管理後台可以從瀏覽器安裝成 App（「加入主畫面」或「安裝應用程式」），不需要 App Store 或 Google Play。它就是同一個網站加上圖示：不會增加追蹤或新的資料，也不會要求存取你的位置、相機或麥克風。
• 如果你在「安裝 App」卡片上點了「稍後再說」，瀏覽器會在 localStorage 中記住（app-instalar-portal 或 app-instalar-panel）。

通知（選用）

• 通知要在每個裝置上分別開啟，位置在「我的帳號」→「通知」：只有在你點「在這支手機開啟通知」時，手機才會請你允許。如果你的 App 還沒有這個選項，就不會保存以下任何資料。
• 每個裝置我們保存：瀏覽器提供的傳送位址、它的加密公開金鑰、裝置摘要（例如「Safari · iOS · 手機」）、開啟、最後更新與最後一次傳送的日期、傳送失敗次數，以及你關閉了哪些通知類型。開啟或關閉通知會記錄在安全紀錄中。
• 每則通知都會端對端加密，透過你的手機或瀏覽器的通知服務（Apple、Google、Mozilla 或 Microsoft）傳送，該服務只負責送達，無法讀取內容。通知只包含必要的資訊（例如「💬 Páginas Clover 傳了訊息給你」；團隊後台的通知最多只有客戶的名字），絕不包含訊息內容。
• 開啟通知功能時，App 會註冊一個 service worker，在你的裝置上只保存「離線」頁面（絕不保存含有你資料的頁面），瀏覽器也會在 localStorage（push-portal 或 push-panel）中記下這個裝置是否已開啟通知。
• 你可以點「在這支手機關閉通知」或在手機設定中關閉。以下情況會刪除這些資料：你關閉通知、點「登出」、通知服務回報這個裝置已不存在或連續多次拒收，以及你變更密碼或登出所有工作階段後 30 天內沒有再開啟 App。

Face ID 或指紋（通行密鑰，選用）

• 如果你在「我的帳號」新增通行密鑰，就可以用 Face ID、指紋或手機的螢幕鎖登入。如果你的 App 還沒有這個選項，就不會保存以下任何資料。
• 你的臉部與指紋資料永遠不會離開手機，私密金鑰也不會：網站收不到它們。我們只保存這個裝置的公開金鑰（沒有你的手機就無法用來登入）、它的識別碼與技術資料（演算法與連線方式）、你取的名稱（例如「Ana 的 iPhone」）、保存它的密碼管理工具類型與是否同步、裝置傳來的計數器（用來偵測複製）、新增與最後使用的日期，以及你的帳號專用於通行密鑰的隨機識別碼（不是你的帳號名稱）。
• 每次登入都使用一次性的驗證挑戰，5 分鐘後失效（只以不可逆的代碼保存）。新增、重新命名或移除通行密鑰，以及每次登入，都會記錄在安全紀錄中。
• 你可以隨時在「我的帳號」移除；刪除帳號時也會一併刪除。如果你的手機會同步通行密鑰（iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理工具），那份副本由 Apple 或 Google 依它們自己的政策保存；我們收不到。

6. 團隊成員

對於在 Páginas Clover 工作並使用管理後台的人，我們保存帳號、姓名、電子郵件（選填；用來接收諮詢的內部通知）、角色與權限、雜湊形式的密碼、兩步驟驗證的金鑰（必須啟用；加密保存）、復原碼（雜湊）、最後登入時間和他們在安全紀錄中的操作，以及他們輸入的工作、點子和追蹤備註。

每週銷售報告：擁有銷售角色的人每週可以送出一份簡短報告（這週和誰聊過、結果如何、被問到什麼、怎樣賣得更好的想法、需要什麼幫助，以及選填的其他想法）。負責人和管理員會閱讀，寫給他的回饋只有本人看得到。報告可能會借助 Claude（Anthropic）分析：負責人可以複製一週的報告（包括每位銷售人員的姓名、回答和回饋），貼到 Claude 請它提供建議。只要這個人在管理後台還有帳號，報告就會保留。

7. 資料用途

• 回覆你的諮詢，準備你要求的網站健檢或提案。
• 以電子郵件確認我們已收到你的諮詢，並通知將負責跟進你的團隊成員。
• 提供服務：管理工作、付款、收據和提案。
• 讓你使用客戶專區，並寄給你與服務有關的通知。
• 了解你的意見以改善服務；只有在你同意時，才把你的留言公開作為評價。
• 如果你開啟：用手機通知提醒你，並讓你用 Face ID 或指紋登入。
• 透過每週報告支援銷售團隊。
• 保護帳號與系統：防止濫用、偵測未經授權的存取並調查事件。
• 網站使用統計（一律是彙總資料），用來改善網站。

我們使用你的資料，是因為你在諮詢或委託我們時提供了它們（你的同意），而且這些資料是我們合作關係所必需的。我們不把它們用於廣告、不出售，也不提供給任何人做他們自己的用途。

8. Cookie 與瀏覽器儲存

• 公開頁面：沒有 Cookie。只有存在 sessionStorage 的隨機造訪編號（關閉分頁就會刪除）。
• 客戶專區與管理後台：登入時會使用一個工作階段 Cookie（客戶是 __Host-cli，團隊是 __Host-adm），用來保持登入狀態。登出或關閉瀏覽器時就會刪除，工作階段在 30 分鐘沒有使用或滿 12 小時後也會自動失效。登入畫面另外使用一個安全 Cookie（__Host-clic 或 __Host-admc），內容是保護表單用的隨機值。如果你更改客戶專區的語言，lang Cookie 會記住一年。這些 Cookie 只屬於本網站，只透過安全連線傳送，頁面上的任何程式都讀不到。
• 在團隊的裝置上，管理後台會在瀏覽器中存 an_ignore，讓他們自己的造訪不列入統計。
• 手機 App：如果你在「安裝 App」卡片上點了「稍後再說」，瀏覽器會把 app-instalar-portal 或 app-instalar-panel 保存在 localStorage 中。開啟通知後，還會保存 push-portal 或 push-panel 以及「離線」頁面（見第 5 點）。這些都不會用來追蹤你。

9. 存放位置與保護方式

• 存放在我們的主機服務商 Hostinger 的伺服器上，Hostinger 也提供加速網站的網路。Hostinger 的資料中心可能在阿根廷境外。資料庫與檔案放在網站公開部分以外的私人資料夾：無法從網路上開啟。
• 全站加密連線（HTTPS）、密碼以雜湊保存、團隊必須使用兩步驟驗證、每個人有各自的權限、一次性代碼、嘗試次數限制和安全紀錄。每位客戶只看得到自己的資料。詳情請見資訊安全。
• 備份：每個有使用管理後台的日子，都會自動備份一次資料庫（保留最近 30 份）；更新系統或刪除客戶之前也會備份（保留最近 30 份）。備份放在同一個私人資料夾。統計資料、收據檔案和提案檔案不包含在這些備份中。

10. 與誰分享

• Hostinger 代我們保存資料（是主機託管的受託者）。和任何伺服器一樣，它可能會在技術紀錄中記下 IP 和所要求的頁面。它也是寄出自動回覆和諮詢內部通知的郵件伺服器。
• Google Fonts：公開頁面和設計提案會從 Google 載入字型；這時你的瀏覽器會向 Google 要求檔案，Google 會收到你的 IP 和瀏覽器資料（Google 的政策）。
• 團隊管理後台：圖表和兩步驟驗證的 QR 碼從 cdnjs（Cloudflare）載入。只影響團隊。
• 通知服務（Apple、Google、Mozilla 或 Microsoft）：只在你開啟通知時使用；它們只傳送無法讀取的加密通知。
• Anthropic（Claude），美國：我們把 Anthropic 的人工智慧助理 Claude 當作工作工具：用來分析客戶的意見和團隊的每週報告（報告中可能提到銷售人員和誰聊過）、協助我們草擬諮詢的回覆，以及維護我們內部的客戶看板（商家名稱、網域、方案、價格、當月是否已付款、修改請求和網站檢查結果）。它只會收到我們為這些工作提供的內容；網站的客戶系統不會自行傳送任何資料給它。不會用於廣告（Anthropic 的政策）。
• WhatsApp（Meta）與你的電子郵件服務：只有在你透過它們聯絡我們時；適用它們自己的政策。
• 主管機關：只有在法律或法院命令要求時。

我們不出售或出租資料，沒有廣告，也不會把任何資料分享給其他公司拿來向你推銷。

11. 保存期間

• 諮詢與潛在客戶：保存到處理完你的需求為止；不再需要時團隊會刪除，你要求的話也可以提早刪除。
• 客戶、工作、付款、收據、訊息與提案：在你是客戶期間保存；之後只在法律要求保存的期間內保留。如果你要求刪除，而且沒有法定義務阻止，我們就會刪除。刪除客戶時，也會刪除他的收據和帳號。
• 自動郵件紀錄：只有地址的不可逆代碼、日期、類型和是否寄出；30 天後刪除。
• 意見：在你是客戶期間保存；刪除客戶時一併刪除。團隊報告：只要這個人在管理後台還有帳號就會保留。貼到或輸入 Claude 的內容會留在我們的 Claude 帳號中直到被刪除，並由 Anthropic 依其條款處理。
• 通知：直到你關閉，或依第 5 點所述自動刪除。通行密鑰：直到你移除或帳號被刪除；登入驗證挑戰為 5 分鐘。
• 安全紀錄與統計：400 天（每天和每小時的總數不含任何人的資料，會一直保存）。工作階段：關閉或不再使用 2 天後刪除。啟用碼：使用或失效 30 天後刪除。防濫用計數：24 小時。
• 備份：會逐步被新的備份取代（每種保留 30 份），所以已刪除的資料可能仍留在某份備份裡，直到該備份被取代。

12. 你的權利（阿根廷第 25.326 號法律）

你可以隨時要求查閱、更正、更新或刪除你的資料，也可以撤回同意。請寫信到 info@paginasclover.com 或透過 WhatsApp 聯絡；為了保護你的資料，我們會請你確認身分。查閱請求在 10 個日曆天內回覆，更正、更新或刪除請求在 5 個工作天內處理。

你可以透過 argentina.gob.ar/aaip 聯絡阿根廷資訊公開存取署（AAIP）。

13. 本政策的變更

如果網站或系統處理資料的方式有所改變，我們會更新本頁和上方的日期。每次網站有變動時，我們都會檢視這份政策。對你的資料有疑問，請寫信到 info@paginasclover.com。