最后更新：2026 年 10 月 11 日

隐私政策

本网站和我们的客户系统保存哪些数据、用途、保存多久、与谁共享，以及如何要求查看、更正或删除。

1. 谁负责你的数据

Páginas Clover（网站设计与开发，阿根廷）负责本网站及其客户系统所使用的个人数据。关于你的数据有任何问题或请求，请发邮件到 info@paginasclover.com，或通过 WhatsApp 联系 +54 9 3447 41-2322。

2. 如果你只是浏览网站

• 没有 Cookie，也没有第三方追踪。公开页面不使用 Cookie、广告、Google Analytics 或社交媒体的追踪像素。
• 自有统计。网站会记录你打开的页面、滚动了多少和停留多久、点击了哪些板块和按钮（例如“WhatsApp”或某个方案）、你从哪个网站过来（只记录域名，例如 google.com）、链接带有的活动代码（utm_source、utm_campaign、utm_medium）、页面加载和响应用了多长时间（速度）、浏览器的语言和时区，以及设备、浏览器和系统的类型（例如“手机 · Chrome · Android”；不会保存完整的浏览器信息）。
• 我们不保存你的 IP 地址。为了在不识别你的情况下统计访客，服务器会用你的 IP 和浏览器，加上一把每天更换、第二天就删除的随机密钥，算出一个代码：这个代码无法看出你是谁，也无法把不同日期的访问联系起来。你的浏览器还会在 sessionStorage 中保存一个随机的访问编号，关闭标签页即删除。
• 逐条的访问记录会在 400 天后自动删除（约 13 个月）。保留下来的只有按天和按小时的总数（例如“周一 35 次访问，12 次来自 Google”），无法用来识别任何人。
• 防止滥用。服务器会按地址统计请求次数以阻止攻击；地址会先经过不可逆的转换（哈希）再保存，24 小时后丢弃。
• CEO Dashboard 和客户专区的演示版使用虚构数据，不会保存任何内容。

3. 如果你向我们咨询

• 网站表单（“说说你的项目”“免费诊断我的网站”“获取免费提案”和“申请我的账号”）：为了回复你，我们会保存你填写的内容：姓名、电子邮件和／或 WhatsApp、行业、是否已有网站、网站地址、商家名称和留言（视表单而定），以及请求类型、日期和提交时所在的页面。我们还会随咨询一起保存你当天是怎么来到网站的（例如从 Google 或 Instagram）、从哪个页面进入、看了哪些页面、过了几分钟才留言，以及设备类型（手机、平板或电脑），以便了解哪些做法有效。这些信息的保存期限与咨询相同。我们不保存你的 IP。同时会打开 WhatsApp，消息已经写好。
• 谁来跟进：每条咨询会轮流分配给一位团队成员，他会收到联系你的任务，以及一封内部通知邮件（发到他在管理后台填写的邮箱），内容包括你的姓名、联系方式、请求类型、页面、语言和你留言的前几行（最多 400 个字符，链接已停用）。为了回复你，他可能会按照你留下的联系方式给你打电话，或通过 WhatsApp 或电子邮件联系你。
• 自动回复：如果你留下了邮箱，你会收到一封用你的语言写的确认邮件，发件人是 info@paginasclover.com，通过 Hostinger 的邮件服务器以加密连接发送。邮件只包含你的名字、负责跟进你的人的名字和我们的网站：绝不会重复你写的内容。每个地址每 24 小时最多发送一封，每天也有总量上限。为了执行这个限制，发送记录不保存你的邮箱地址，而是保存用网站密钥生成的不可逆代码（HMAC），以及日期、邮件类型和是否发送成功；30 天后删除。如果你回复这封邮件，你的回复会通过电子邮件到达我们这里。
• 记录：安全日志会记下收到了一条咨询（类型、你的姓名和页面）、分配给了谁，以及自动回复是否已发送，不含你的 IP；400 天后删除。
• WhatsApp 与电子邮件：如果你通过 WhatsApp（Meta 的服务）或电子邮件联系我们，对话会保留在这些服务和我们的设备上，也适用它们自己的政策。
• 团队可能会在管理后台记录你咨询的后续跟进（“潜在客户”）。

4. 如果你是客户

我们合作时，会把你登记在客户系统中，保存以下数据：

• 联系信息：姓名、电话或 WhatsApp，以及电子邮件。
• 服务内容：方案、合同、价格、币种、开始日期和下次付款日期、状态，以及团队为跟进而添加的备注；我们为你完成的工作（日期、时长、状态和说明）。
• 付款与凭证：项目、金额、日期、到期日、付款方式和状态，以及你或我们上传的凭证（JPG、PNG、WEBP 图片或 PDF，最大 5 MB）。
• 消息：你在客户专区写给我们的内容和我们的回复；我们发给你的通知和优惠，以及你是否已读。
• 设计提案：如果我们给你看提案，会记录你何时看过或打开，以及你标为最爱的是哪一个。
• 你的客户专区账号：用户名、语言、只以“哈希”形式保存的密码（Argon2id 或 bcrypt：任何人都无法读取，包括我们）、最后登录日期，以及一次性的激活码（同样以哈希保存，72 小时后失效）。
• 安全日志：登录（及失败的尝试）、修改密码、上传凭证、消息和团队所做的修改，都会记录日期、操作者和截短的 IP（去掉最后一段，例如 190.2.3.x）。在你登录期间，我们还会保存设备摘要（浏览器、系统，以及是手机还是电脑）。

你的意见（“我们的服务怎么样？”）

• 在客户专区，你可以打 1 到 5 分，也可以选择留言（最多 1000 个字符）；每天最多一条。我们保存分数、留言、日期，以及你是否同意公开。安全日志中只记分数，不记留言。
• 是否公开由你决定：只有勾选“可以把我的留言公开作为评价（只显示我的名字）”，我们才会把你的留言作为评价公开，只显示你的名字，不含其他资料。如果你改变主意，告诉我们，我们会撤下。
• 如果你打 3 分或以下，团队会看到一条待处理事项，负责你的人可能会联系你，了解发生了什么。
• 借助人工智能：为了改善服务，意见可能会借助 AI 工具（Anthropic 的 Claude）进行分析。负责人可以复制最近 90 天的意见（你的姓名、日期、分数、留言以及是否可公开），粘贴到 Claude 中请它提供建议。这是由人手动完成的：系统不会自行向 Anthropic 发送任何内容。这些意见不会用于广告。

5. 手机 App、通知与 Face ID

适用于客户专区和团队的管理后台。

手机 App

• 客户专区和管理后台可以从浏览器安装成 App（“添加到主屏幕”或“安装应用”），不需要 App Store 或 Google Play。它就是同一个网站加上图标：不会增加追踪或新的数据，也不会要求访问你的位置、相机或麦克风。
• 如果你在“安装 App”卡片上点了“以后再说”，浏览器会在 localStorage 中记住（app-instalar-portal 或 app-instalar-panel）。

通知（可选）

• 通知要在每台设备上分别开启，位置在“我的账户”→“通知”：只有在你点“在这部手机上开启通知”时，手机才会请求你的许可。如果你的 App 还没有这个选项，就不会保存以下任何数据。
• 每台设备我们保存：浏览器提供的推送地址、它的加密公钥、设备摘要（例如“Safari · iOS · 手机”）、开启、最后更新和最后一次推送的日期、推送失败次数，以及你关闭了哪些通知类型。开启或关闭通知会记录在安全日志中。
• 每条通知都会端到端加密，通过你的手机或浏览器的通知服务（Apple、Google、Mozilla 或 Microsoft）传送，该服务只负责送达，无法读取内容。通知只包含必要的信息（例如“💬 Páginas Clover 给你发了消息”；团队后台的通知最多只有客户的名字），绝不包含消息内容。
• 开启通知功能时，App 会注册一个 service worker，在你的设备上只保存“离线”页面（绝不保存含有你数据的页面），浏览器也会在 localStorage（push-portal 或 push-panel）中记下这台设备是否已开启通知。
• 你可以点“在这部手机上关闭通知”或在手机设置中关闭。以下情况会删除这些数据：你关闭通知、点“退出”、通知服务告知这台设备已不存在或连续多次拒收，以及你更改密码或退出所有会话后 30 天内没有再打开 App。

Face ID 或指纹（通行密钥，可选）

• 如果你在“我的账户”中添加通行密钥，就可以用 Face ID、指纹或手机的屏幕锁登录。如果你的 App 还没有这个选项，就不会保存以下任何数据。
• 你的面部和指纹数据永远不会离开手机，私钥也不会：网站收不到它们。我们只保存这台设备的公钥（没有你的手机就无法用来登录）、它的识别码和技术信息（算法和连接方式）、你给它取的名字（例如“Ana 的 iPhone”）、保存它的密码管理工具类型以及是否同步、设备发送的计数器（用来发现复制）、添加和最后使用的日期，以及你的账户专用于通行密钥的随机识别码（不是你的用户名）。
• 每次登录都使用一次性的验证挑战，5 分钟后失效（只以不可逆代码保存）。添加、重命名或删除通行密钥，以及每次登录，都会记录在安全日志中。
• 你可以随时在“我的账户”中删除；删除账户时也会一并删除。如果你的手机会同步通行密钥（iCloud 钥匙串或 Google 密码管理工具），那份副本由 Apple 或 Google 按照它们自己的政策保存；我们收不到。

6. 团队成员

对于在 Páginas Clover 工作并使用管理后台的人员，我们保存用户名、姓名、电子邮件（选填；用于接收咨询的内部通知）、角色和权限、哈希形式的密码、两步验证的密钥（必须启用；加密保存）、恢复码（哈希）、最后登录时间和他们在安全日志中的操作，以及他们录入的任务、想法和跟进备注。

每周销售报告：拥有销售角色的人每周可以提交一份简短报告（这周和谁聊过、结果如何、被问到什么、怎样卖得更好的想法、需要什么帮助，以及可选的其他想法）。负责人和管理员会阅读，写给他的反馈只有本人看得到。报告可能会借助 Claude（Anthropic）分析：负责人可以复制一周的报告（包括每位销售人员的姓名、回答和反馈），粘贴到 Claude 中请它提供建议。只要这个人在管理后台还有账号，报告就会保留。

7. 数据用途

• 回复你的咨询，准备你要求的网站诊断或提案。
• 通过电子邮件确认我们已收到你的咨询，并通知将负责跟进你的团队成员。
• 提供服务：管理工作、付款、凭证和提案。
• 让你使用客户专区，并向你发送与服务有关的通知。
• 了解你的意见以改善服务；只有在你同意时，才把你的留言公开作为评价。
• 如果你开启：用手机通知提醒你，并让你用 Face ID 或指纹登录。
• 通过每周报告支持销售团队。
• 保护账号和系统：防止滥用、发现未经授权的访问并调查事件。
• 网站使用统计（始终是汇总数据），用于改进网站。

我们使用你的数据，是因为你在咨询或委托我们时提供了它们（你的同意），而且这些数据是我们合作关系所必需的。我们不把它们用于广告、不出售，也不提供给任何人用于其自身目的。

8. Cookie 与浏览器存储

• 公开页面：没有 Cookie。只有保存在 sessionStorage 中的随机访问编号（关闭标签页即删除）。
• 客户专区与管理后台：登录时会使用一个会话 Cookie（客户是 __Host-cli，团队是 __Host-adm），用于保持登录状态。退出或关闭浏览器时即删除，会话在 30 分钟未使用或满 12 小时后也会自动失效。登录页面还使用一个安全 Cookie（__Host-clic 或 __Host-admc），内容是保护表单的随机值。如果你更改客户专区的语言，lang Cookie 会记住一年。这些 Cookie 只属于本网站，只通过安全连接传输，页面上的任何脚本都无法读取。
• 在团队的设备上，管理后台会在浏览器中保存 an_ignore，使他们自己的访问不计入统计。
• 手机 App：如果你在“安装 App”卡片上点了“以后再说”，浏览器会把 app-instalar-portal 或 app-instalar-panel 保存在 localStorage 中。开启通知后，还会保存 push-portal 或 push-panel 以及“离线”页面（见第 5 点）。这些都不会用来追踪你。

9. 存放位置与保护方式

• 存放在我们的主机服务商 Hostinger 的服务器上，Hostinger 也提供加速网站的网络。Hostinger 的数据中心可能位于阿根廷境外。数据库和文件放在网站公开部分以外的私有文件夹中：无法从互联网打开。
• 全站加密连接（HTTPS）、密码以哈希保存、团队必须使用两步验证、每人有各自的权限、一次性代码、尝试次数限制和安全日志。每位客户只能看到自己的数据。详情请见安全。
• 备份：每个使用管理后台的日子都会自动备份一次数据库（保留最近 30 份）；更新系统或删除客户之前也会备份（保留最近 30 份）。备份位于同一个私有文件夹中。统计数据、凭证文件和提案文件不包含在这些备份中。

10. 与谁共享

• Hostinger 代表我们保存数据（是托管服务的受托方）。与任何服务器一样，它可能会在技术日志中记录 IP 和所请求的页面。它也是发送自动回复和咨询内部通知的邮件服务器。
• Google Fonts：公开页面和设计提案会从 Google 加载字体；这时你的浏览器会向 Google 请求文件，Google 会收到你的 IP 和浏览器数据（Google 的政策）。
• 团队管理后台：图表和两步验证的二维码从 cdnjs（Cloudflare）加载。只影响团队。
• 通知服务（Apple、Google、Mozilla 或 Microsoft）：只在你开启通知时使用；它们只传送无法读取的加密通知。
• Anthropic（Claude），美国：我们把 Anthropic 的人工智能助手 Claude 当作工作工具：用来分析客户的意见和团队的每周报告（报告中可能提到销售人员和谁聊过）、协助我们起草咨询的回复，以及维护我们内部的客户看板（商家名称、域名、方案、价格、当月是否已付款、修改请求和网站检查结果）。它只会收到我们为这些工作提供的内容；网站的客户系统不会自行向它发送任何数据。不会用于广告（Anthropic 的政策）。
• WhatsApp（Meta）和你的电子邮件服务：只有在你通过它们联系我们时；适用它们自己的政策。
• 主管机关：只有在法律或法院命令要求时。

我们不出售或出租数据，没有广告，也不会把任何数据分享给其他公司用来向你推销。

11. 保存期限

• 咨询与潜在客户：保存到处理完你的需求为止；不再需要时团队会删除，你提出要求的话也可以提前删除。
• 客户、工作、付款、凭证、消息与提案：在你是客户期间保存；之后只在法律要求保存的期间内保留。如果你要求删除且没有法定义务阻止，我们就会删除。删除客户时，也会删除其凭证和账号。
• 自动邮件记录：只有地址的不可逆代码、日期、类型和是否发送成功；30 天后删除。
• 意见：在你是客户期间保存；删除客户时一并删除。团队报告：只要这个人在管理后台还有账号就会保留。粘贴或录入 Claude 的内容会留在我们的 Claude 账户中直到被删除，并由 Anthropic 按照其条款处理。
• 通知：直到你关闭，或依第 5 点所述自动删除。通行密钥：直到你删除或账户被删除；登录验证挑战为 5 分钟。
• 安全日志与统计：400 天（按天和按小时的总数不含任何人的数据，会一直保存）。会话：关闭或不再使用 2 天后删除。激活码：使用或失效 30 天后删除。防滥用计数：24 小时。
• 备份：会逐步被新的备份替换（每种保留 30 份），所以已删除的数据可能仍保留在某份备份中，直到该备份被替换。

12. 你的权利（阿根廷第 25.326 号法律）

你可以随时要求查阅、更正、更新或删除你的数据，也可以撤回同意。请发邮件到 info@paginasclover.com 或通过 WhatsApp 联系；为保护你的数据，我们会请你确认身份。查阅请求在 10 个自然日内答复，更正、更新或删除请求在 5 个工作日内处理。

你可以通过 argentina.gob.ar/aaip 联系阿根廷公共信息获取局（AAIP）。

13. 本政策的变更

如果网站或系统处理数据的方式发生变化，我们会更新本页和上方的日期。每次网站有变动时，我们都会审阅这份政策。对你的数据有疑问，请发邮件到 info@paginasclover.com。